Gesetzliche Gewährleistung
Für alle bei uns gekauften Waren gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht (Mängelhaftung) mit einer Mindestdauer von zwei Jahren ab Lieferung. Die wichtigsten Punkte zeigt die harmonisierte Mitteilung der Europäischen Union:
Was das für Sie bedeutet: Ist eine Ware mangelhaft, können Sie Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz) verlangen, bei Fehlschlagen den Preis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Innerhalb des ersten Jahres nach Lieferung wird vermutet, dass der Mangel schon bei Lieferung vorlag. Bitte melden Sie Mängel an info@knaus-concepts.de mit Bestellnummer und Fotos.
Abgrenzung zum Widerrufsrecht: Unabhängig von der Gewährleistung können Verbraucher den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, auch online unter Vertrag widerrufen. Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung; bei mangelhafter Ware tragen wir die Kosten der Nacherfüllung. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
